12345不管事哪里还可以投诉

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:04

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热心网友 时间：2023-01-21 23:17

法律分析：
一、如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由*接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
二、12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，对于*明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）*举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）*联系，进行跟踪监督。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。

衍生问题：
怎么在12345上举报投诉？
拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。