淘宝买家恶意给差评怎么解决

发布网友 发布时间：2022-03-06 15:07

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共12个回答

热心网友 时间：2022-03-06 16:36

1、登录淘宝网，点击”我的淘宝“，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击进去投诉

2、进入之后，可进行投诉操作，对恶意差评进行投诉。

热心网友 时间：2022-03-06 17:54

他威胁你要给差评的那句话是在旺旺上发送的吗？
是的话就根本不用担心了，截图投诉应该能成功。但如果是通过其它方式就比较困难了。

如果你害怕差评屈服于对方，久而久之，就会一直处于很被动的地位。
100%好评又如何，对方根本不是真心给的，会开心么？

在遇到这些事情之前就在店铺规则当中明确表明你的态度：
比如收到货之后尺寸不合适需要在多少时间内联系，不要把店铺当作试穿间等等。
对方就是知道你在乎好评，所以看准了这点任意妄为。

热心网友 时间：2022-03-06 19:45

拒绝退款
同样的问题我也遇到过。请把QB充值成功的截图和聊天的关键内容截图，然后上传作为凭证，他觉的理亏的话就会不在退了，或者七天之后请淘宝点小二介入处理！只要你有充足证据，就不要担心！！

热心网友 时间：2022-03-06 21:53

我也遇到了。店铺模板也是赚信用。结果他们拍下就下线了。有4个旺旺号拍了10多个而且都是差评。我怀疑是一个人干的，损。我得罪人了。因为我是卖鞋的。可是我看到别家的便宜好多还说是正品。我就邮了一双看究竟结果假的不得了。我要退货可是他不给来回的邮费钱。从那以后我就得到了10多个差评。还有买鞋他们要说什么有800防伪码千万别信他们是把正品袜子上的防伪码接下贴在鞋上的

热心网友 时间：2022-03-07 00:18

那没办法
所以你门卖东西的态度
质量
都要做好
我也是卖淘宝
和拍拍的
不过我没差评
因为
我很礼貌

热心网友 时间：2022-03-07 02:59

呵呵。态度放好一点，因为我也是做淘宝的，三钻做到100%好评，退货也达到两百多次。。电话联系一下，只能委屈求全。除非你不怕差评~~·就算打电话去淘宝公司，也是不会搭理您的。祝您成功。。。

热心网友 时间：2022-03-07 05:57

建议你先联系淘宝网客服之类的，打电话或留言。但估计淘宝不会受理的，因为这并不算淘宝网的恶意评价受理范围呢。最好看买家如果在线，在旺旺上好好谈谈，问差评的具体原因，好好说，可能会让买家可以自动更改评价的。万一说不好，也有旺旺聊天记录，必要时当作证据。淘宝网倾向买家的。受害的都是卖家，实在没办法只能给买家打电话，在电话中不论自己错与对。就全当自己错了吧，不管什么就是对不起，一般买家都能接受的，并更改评价。自己委屈点吧，为了好评嘛。这种评价确实没有太好的办法的。

热心网友 时间：2022-03-07 09:12

这样的现象是正常的。1.你要保证好自己的产品质量，做好自己的。2.你可以和其他买家沟通的，让他们给您出面，做出相应的正面回复，毕竟群众的眼睛是雪亮的。做法很多的。这个是个过程的，谁做生意都不可避免。做好自己的是最重要的。加油！我顶你。。。。。

热心网友 时间：2022-03-07 12:43

只能投诉，没有别的办法

热心网友 时间：2022-03-07 16:31

付费内容限时免费查看回答1旺旺上联系买家。在旺旺上和买家取得联系，不等买家说话，先对买家道歉，说本店的服务不周，没有对买家服务到底，最后问问买家能够修改评价吗。

2给买家打电话。亲自给买家打电话，打电话也是先道歉，态度好一点儿，说我们的服务不周，然后再和买家谈改评价的事情。

3请买家把货物退回来。如果买家对货物不满意，卖家可以承诺出邮费，要求买家把货物退回来。

4在淘宝上投诉买家。在淘宝上找到客服小蜜，投诉买家，要求客服介入处理这件事情。

5在买家的评价下，卖家作出解释。卖家可以把自己的态度拿出来，作出解释，同时把聊天的截图传上来，这样消费者在看这个差评的时候，就明白怎么回事了。

6买家再次购买这家店铺货品时，不再接受买家的订单。因为买家对店铺的恶意差评，对店铺造成了不好的影响，不能接受这样的消费者再次购买。

7保留和买家的聊天截图。把完整的聊天截图都保留下来，留作投诉买家的证据。

8给买家发个红包。可以私下和买家商量一下，给买家发个红包，看看买家能不能把评价改过来一下。

提问淘宝买家给差评怎么办？

回答1旺旺上联系买家。在旺旺上和买家取得联系，不等买家说话，先对买家道歉，说本店的服务不周，没有对买家服务到底，最后问问买家能够修改评价吗。

2给买家打电话。亲自给买家打电话，打电话也是先道歉，态度好一点儿，说我们的服务不周，然后再和买家谈改评价的事情。

3请买家把货物退回来。如果买家对货物不满意，卖家可以承诺出邮费，要求买家把货物退回来。

4在淘宝上投诉买家。在淘宝上找到客服小蜜，投诉买家，要求客服介入处理这件事情。

5在买家的评价下，卖家作出解释。卖家可以把自己的态度拿出来，作出解释，同时把聊天的截图传上来，这样消费者在看这个差评的时候，就明白怎么回事了。

6买家再次购买这家店铺货品时，不再接受买家的订单。因为买家对店铺的恶意差评，对店铺造成了不好的影响，不能接受这样的消费者再次购买。

7保留和买家的聊天截图。把完整的聊天截图都保留下来，留作投诉买家的证据。

8给买家发个红包。可以私下和买家商量一下，给买家发个红包，看看买家能不能把评价改过来一下。

热心网友 时间：2022-03-07 20:36

遇到辱骂或故意差评都可以进行评价投诉，故意差评可以选择虚假评价。
同时，设置此买家禁止下单，并拉黑处理，如果是没有下单的那种辱骂等，举报用处不大。

热心网友 时间：2022-03-08 00:57

投诉到底！