如何成为一名店长

发布网友 发布时间：2022-03-05 00:50

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热心网友 时间：2022-03-05 02:19

作为店长，平常接触最多的就是店员，与店员保持良好的沟通，可以及时掌握店铺的情况，也可以随时了解店员的思想。在与店员进行沟通时要采用一些沟通技巧，这样才能达到沟通的目的，产生良好的沟通效果。

但是，店长在与员工相处的过程中，总会遇到很多 “两难” 的问题，比如关系太近不好、太远也不好……到底怎么为好呢？ 今天公布答案！

一、店长要有担当，但不要经常替员工承担责任

如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的*后再来决定是处罚还是批评员工。

但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。

二、和员工一起干活和只动口不动手店长，其实都不好

喜欢参与员工工作的店长，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和员工打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响，比如说会让员工产生依赖思想，认为总会有人在后面收拾烂摊子，工作就不会太认真太仔细。其次店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯袖手旁观看着店长来做，这样会被误解为缺少领导能力。

喜欢动口不动手的店长看似很有威信，但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”，而且不容易得到员工的信任。

因此，作为店长，应擅长协调和安排人员，同时在有必要的时候亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且也能给员工带来工作的动力。

三、和员工走得太近，偶尔会导致员工在工作中不服从安排

一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能是在生活中，工作毕竟不等同于生活，要让员工区分清楚工作与生活的区别。

工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。如遇到员工不听话，不可姑息也不可迁就，该批评就批评，该处罚就处罚。上班是上下级的关系，下班后是朋友，让员工了解其间有着明显的区别，这样才能在工作中管理好员工。

四、让员工怕自己，这种管理方法不可取

作为门店的管理者，首先要明白，让员工怕自己的目的是什么，无非是想让员工好好工作，对自己绝对的服从。但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实的认真工作的，原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作的效率呢？

所以，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。

五、平时多关心员工，更要多交流

有些店长平时挺关心员工，但是员工似乎不领情，工作不太配合。如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的对待每一位员工，这些因素都直接影响到员工的工作心态。专业门店管理分享平台，搜索关注-门店运营管理。

更要多与员工交流，让他们说出自己的想法，如果员工的意见是对的，那么要向员工承认错误，并且在日后的工作中改进，这样员工才会慢慢的配合你的工作。

六、员工犯错误时，店长要这样做……

员工狡辩通常有三种情况：

1.觉得大家很熟。

开开玩笑或不想当面承认自己做错了，狡辩只是在嘴上，但实际还是会改正的。

【解决办法】

这一种情况比较简单，可告诉员工，大家虽然关系很好，但是工作就是工作，工作出现了失误就该接受意见并改正，总是狡辩会让人误解是不愿接受建议。

2.好面子，不想当面承认自己的错。

【解决办法】

那就先不说哪里错了，直接告诉员工该怎么做，事后在与其讨论他错在哪里。

3.认为自己做的都是对的，不听别人的劝告。

【解决办法】

对于这类员工最好的方法就是让他用错误的方法完成工作，让他看到自己做错了，但是不能去批评，而是要耐心的告诉他错在哪里，如何才是对的，并和他讲述谁都会犯错，只有多听取别人的意见，吸取别人的经验，才能减少工作的失误的发生。

七、员工私下谈论前任店长如何好时，不必太在意

员工谈论前任店长的好，说明大家都认可了他/她的工作，但也间接体现了你在工作中的不足，要相信员工绝无恶意。因此，可以多和员工进行交流，了解前任店长的工作方式，吸取他/她好的工作方法及经验并运用到今后的工作中去。

或许有些方面觉得自己采用可能会不合适，那么可以不去效仿，但是好的工作经验一定要学会并做到，用心去做，坚持一贯的标准，公平公正，爱护每一位员工，时间久了，员工自然会感受到你的好。

热心网友 时间：2022-03-05 03:37

两种方案，1拿出你的能力来经营管理你的店内所有的事情！让大家都在物质上和生活上得到满足你就成功了！2，算了不说了，走走曲线。当然你还是要有能力才可以。要不即使你当上了，没有能力的话，也干不了几天，反而让自己感到很尴尬！

热心网友 时间：2022-03-05 05:12

付费内容限时免费查看回答首先：就应该以谦虚的态度，宽容的胸怀多和店员沟通，尽快熟悉门店的经营情况，摸清店员的思想动态，千万不能认为自己是店长就处处居高临下，这样只会作茧自缚，孤立自己。当然也不能缩手缩脚，畏首畏尾，让店员对你的能力产生怀疑。正确的态度是即不妄自尊大也不妄自菲薄，处理问题果断、公正，以理服人，以情动人，但在原则问题上不可委曲求全，过分迁就。

其次：“沟通”本身就是衡量一名店长自身素质和管理能力的重要指标。多和店员交流，多倾听征求他们的意见，才能取他人之长补己之短；同时，交流也是增进感情的重要手段，关心店员生活，激发他们的工作热情，才能使自己尽快融入新的集体。

第三，最重要的还是尽快取得成绩，让事实证明你的能力。一般情况下，店员对“空降”店长袖手旁观不外乎两个原因：一是不了解你的为人，从而不信任你。二是不了解你的能力，所以会拭目以待。因此，“空降店长”在工作上要尽早出成绩，提高门店效益，让店员看到工作的起色，得到实惠。店员见证了你的能力，自然会对你尊重和认可。 俗话说，“人心换人心，八两换半斤”，只要有能力有信心，认真工作，真诚待人，就一定能得到店员的拥护。

以我的经验来看，员工比较反感那些指手画脚，自己却什么也不干的“甩手掌柜”。店内的工作总量是一定的，尤其是在规模较小的门店。店长不做，必然转嫁在员工身上，时间久了，就难免有怨言

热心网友 时间：2022-03-05 07:03

自己可以开一家店铺，这样就可以成为店长，也可以在一个店铺里面积累更多的经验，这样就可以一步一步地提升自己，其实最重要的就是积累经验，还有时间的问题，所以尽量还是要有自己的一些特点，不断地努力。