为什么电脑上看腾讯视频直播的时候提示获取节目信息失败，请刷新页面

发布网友 发布时间：2022-03-17 19:48

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热心网友 时间：2022-03-17 21:18

视频播放时出现4001错误码的问题解决方法：

1、使用腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，[错误码:4001]是由于网络波动造成部分用户无法连接到服务器所致，使用腾讯视频播放器时可能暂时无法正常播放节目，已预下载的节目和播放列表内观看过的节目可正常观看；

2、可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；

3、建议24小时之后留意，或暂前往腾讯视频网站观看；

4、如果问题持续请采用系统的运行，分别输入如下命令ping video.qq.com和telnet video.qq.com 80观察两个地址是否能够连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。

热心网友 时间：2022-03-17 22:36

网络问题呗，通常是因为因为资源调用失败（运营商问题）或者网络端口做了特殊*造成（网络管理问题）。和你现有硬件没啥关系追问我在其他网站看直播比如百度，没有问题的。

热心网友 时间：2022-03-18 00:10

看是不是DNS的问题 用360网络体检 修复一下追问我在其他网站看直播比如百度，没有问题的。

热心网友 时间：2022-03-18 02:02

应该让搞电视的人来搞

热心网友 时间：2022-03-18 04:10

说明你的网速慢，基本是这个问题。追问我在其他网站看直播比如百度，没有问题的。

热心网友 时间：2022-03-18 06:34

可能是电脑问题追问我在其他网站看直播比如百度，没有问题的。