美团星级计算的规则是什么，如何提升星级？

发布网友 发布时间：2022-03-22 20:03

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热心网友 时间：2022-03-22 21:33

美团门店星级规则

美团门店星级是如何评定的？

1. 有内容的正常评价（试吃，帮助不大评价等除外）才会纳入星级计算中。

2. 综合用户可信度与商户可信度来判断评价是否最终可以纳入商户评分计算中。

· 用户可信度：主要参考用户的历史交易与评价记录、用户等级、用户本身是否有被盗、作弊、被举报等违规或异常行为

· 商户可信度：主要参考商家本身是否有刷销量、刷好评、被刷差评等违规或异常行为

3. 不同时间的用户评分，享有不同的计算权重。提交点评的时间，评价时间越近，影响商户星级程度越大。

4. 排序校正流程：根据商户基础评分在同城市同行业的排名，给予适当调整。排名较高的商户，可能享受一定的加分；排名一般或靠后的商家，通常会在原始分的基础上进一步减分。

如何提升美团点评门店星级？

各位老板除了要加强自身的内功运营优化，提升餐厅环境，服务，产品口味，客户体验，互动外，还可从以下维度着手调整：

1. 老板/高层高度重视。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中。

2. 门店PK/内部激励。通过各个门店的星级PK赛，刺激店长去想办法提升各自门店的星级和评价。

3. 霸王餐。综合类菜品门店比如宴席，酒楼，火锅，中餐正餐类，日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引达人进店体验，发布优质点评。其优势在于：获得曝光、口碑引爆、拉动消费和店铺热度。

值得注意的是，商户星级是综合众多用户的“总体评价”、根据数据模型计算得来，没有任何的人工干预，也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级，但不承诺对提升星级有帮助。用户产生实际到店体验可能是好评也可能是差评，请理智对待，听取用户反馈。

4. 及时回复评价，减少恶意差评。常客的负向评价比如“服务态度变差，配送慢，产品质量不满意等”未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策。

与好评用户的良性互动，有利于提升复购，提升口碑；对差评用户要及时安抚沟通，并诚恳回应，有助于避免用户流失，也避免扩大差评影响。

热心网友 时间：2022-03-22 22:51

对于商户星级的影响最大的一个因素就是店铺的评价，不管是好评亦或差评商家都是重视起来，积极的提高店铺的评价数量。除了好评以外，评价的条数和质量还会直接影响到商铺的星级，高质的评论能够直接影响到商家星级的提升。商家能够采用评价有礼的方式吸引客户撰写优质评价，提升商铺权重。

热心网友 时间：2022-03-23 00:25

1.大数据为基础:使用商户下全量打星评价, 剔除无字和作弊数据, 反映消费者对商户的满意度。
2.精细化模型计算:星级不是简单的算术平均, 而是使用模型进行计算, 考虑的因素包括：
诚信度 - 体验后的真实评价才会纳入计算。
时间 - 近期新提交的点评更重要。
质量 - 评价包含更多真实有帮助的信息更具参考性。
数量 - 其他因素相同，评价数相对更多的商户更有机会获得高星。
会综合这些因子对商户进行最终评定, 星级反映的是商户在同类目下的相对水平。
3.公平公正:星级计算客观中立, 不接受任何形式购买高星。
4.每日更新:星级每天会根据商户下4天前新增的评价更新计算。
5.规则公证:邀请第三方公证机构对星级计算规则和结果进行权威的监督公证。

热心网友 时间：2022-03-23 02:17

肯定根据你的销售业绩。还有你的规模经营业务的成绩来评定你的。升级。来定你的是哪一个星级的级别。