手机淘宝怎么取消投诉举报店家有什么惩罚吗

发布网友 发布时间：2022-03-19 19:27

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热心网友 时间：2022-03-19 20:56

如果买、卖双方协商解决，买家愿意撤销对卖家的投诉，可由买家进入“投诉管理”中撤销该投诉或由买家在投诉中说明撤销投诉。
投诉卖家未按约定时间发货：卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。投诉卖家虚假交易：虚假交易，指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。投诉卖家*扰：用于*扰他人的工具类商品及服务，，每次扣B类12分，情节严重的每次扣B类48分。投诉卖家质量商品质量问题不给退款：淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。