快递公司丢失包裹如何赔偿

发布网友 发布时间：2022-03-19 06:35

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懂视网 时间：2022-03-19 10:56

快递丢了的赔偿标准：

如果有保值，则抄按值价格赔偿。

如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。

《快递市场管理办法》 第二十条：在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，

经营快递业务的企业应当百按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，

应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 

《邮政法》 第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： 　

（一）保价的给据邮件丢失或者全部度损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 　

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

热心网友 时间：2022-03-19 08:04

根据《快递暂行条例》，由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额，《快递暂行条例》规定对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《重庆市邮政条例》明确规定，邮政企业、快递企业未采取有效措施，造成邮件、快件丢失、损毁或者内件短少的，除依法承担赔偿责任外，并由邮政管理部门给予警告，情节严重的，可处五千元以上三万元以下罚款。

经营快递业务的企业违反快递服务国家标准，严重损害用户利益的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

快递相关法律规定

1、经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。

对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照*邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。

填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；

2、企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；

3、企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；

4、企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

5、经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

 经营快递业务的企业不得实施下列行为：

1、违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或者未按规定收寄*寄递的物品；

2、相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益；

3、冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序；

4、违法扣留用户快件（邮件）；

5、违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；

6、法律、法规禁止的其他行为。

以上内容参考：

百度百科-快递市场管理办法

百度百科-快递暂行条例

人民网-三问快递业痛点：快件丢失谁来赔 信息泄露如何罚

中国*新闻网-快递企业丢失快件最高罚3万

热心网友 时间：2022-03-19 09:22

我相信很多人都会遇到过这样的倒霉事.现在我就说下包裹丢失后的索赔功略和技巧！注意哦，不包括包裹破损和包裹到达和被掉包哦！
首先说小快递公司，一般人多会用到，所以先介绍下！
小快递公司呢，不要发太贵的东西，一般不要超过100元，
包裹丢失后，和发件方的业务员做好沟通，千万不要使用强硬的态度，这样会对你很不利的哦，
他有权利帮你申请赔付，也可以有权利不理你哈！如果这个业务员配合你理赔，
可能很快就可以拿到赔偿款，假设说你跟他大吵大闹，那么胜算也就没了一半。
其次假设说这招还不起效果，那只能投诉到总部，其他的都不要说，就问怎么赔偿。
与小快递过招，胜算都不高，因为小快递会根据用户的特点来做出判断，经常耍赖，胜算也只有80%！
接着我们来讨论大的快递公司！大的快递公司，一般包裹丢了，关键点在于负责发货片区的经理！
其实跟小快递类似，但是大快递公司比较在意自己的声誉，我们可以抓住这个关键点来处理问题！
首先拨通总部的咨询电话，如4008111111这样的总机的咨询号码，不要拨地方本地的号码！
开始事实软磨硬泡，总之，咨询台不交出负责索赔事宜的负责部门电话，就是死活不挂！
达到目的后，就再与相关负责人进行拉锯似的谈判，这个时候，你就开始谈赔偿金额和赔偿截止时间！
并且与相关负责人沟通的时候，一定要讲道理，
不谈出以上两个问题，绝不罢休，无论对方跟你说任何其他话题，都不要转移目标！
在与顺丰快递的沟通中，因为包裹保了价，他们非要我们提供价值证明才肯赔付，其实这个是无中虚有~
相关的国家法律规定，只要有保价行为的包裹，只需要运输合同终止（包裹没到收方和寄方手中），
那么就按保价的金额赔偿！其实顺丰快递提出这个要求，是为了故意难为寄包裹的人，
让你误以为这个是正常的程序，造成你误认为拿不出来也无法索赔的假象！
80%的人都会自认倒霉，就此罢休！
接着说下最xxx的中国速递公司EMS，绝对是大店欺人！其实快递公司都是xxx，无论是老大还是小弟！
首先在跟11185沟通过程中，包裹发出12天里，死活不承认包裹丢失！
最后经过终极的对决，你不告诉我包裹去向，拘不挂电话的绝招，
终于*迫出来“包裹可能已经丢失”的答复！
继续谈把，谈到服务把电话转接给班长，再谈到把电话转接给紧急处理员，
再谈到把电话转接给当班经理，跟当班经理磨泡后，终于把发件总局负责理赔的电话给挖了出来！
整个里程大约要1个小时左右，其中记录每个人的工号，并且记录他们提供的信息点，
如XX工号小姐说，包裹已经丢失，XX小姐说X日的时候在X点回电话等信息！
得到总局负责理陪的电话后，对方的态度会表现的很积极，不需要你说太多，就会告诉你立刻可以赔付！
到此，你以为问题已经被解决，其实这只是一半！
不过，如果你愿意等的话，到了这个步骤，已经可以肯定的告诉你，你可以得到赔偿款，只是迟早的事情！
因为只要你的电话与总局负责赔偿的人员洽谈丢失包裹事宜，
那说明她已经配合你从收件局得到了包裹丢失的确认函，
并且已经给寄件局发送此丢失函和要求寄件局垫付赔款的原件，以及你在11185所有的咨询记录！
当你拿着身份证，EMS包裹单和保价单去的时候，不要以为他们会给你赔偿款！
首先工作人员会忽悠你签下类似“卖身契”的一个东西！
上面写的是已经退回邮费XXX元，也就是你发快递那不到50的邮费，
而且上面最恶心的写着“我承诺一年内，若邮局找到了该包裹，愿意退回邮费”！
此刻他们会让你交出你所有的发件原件！
千万不能签，也不可以把原件给他们，如果给了，那么你的赔偿，可能是无限期的！
因为你没有了任何你发过包裹的证明！
如果你愿意等，就等等，大概半个月到1个月的时间，他们会通知你来领所有的赔偿金！
如果你不愿意等，就表示会启动法律程序，次日直接递交过去一个律师函或者是委托代理函！
那么当日就可以拿到赔偿款！
EMS是很xxx的，我们公司递交律师函的时候，开始耍赖说没收到传真~！
接着说负责的人不在，后面又是不接受函件，送函的时候一定要注意，
需要两个人一起去，证实的确交付过这个信函，才能解决问题！
总结以上所说的，
一，发小快递包裹，商品进货价格不要超过100哦，不然损失的只能是你！
二，发任何快递都好，能保价的，就保，多少都好，保一点，就可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿！
三，一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位！
四，谈判中要显示的有素质，不可以焦躁，不可以大喊大叫！
五，要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件！
六，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽！

热心网友 时间：2022-03-19 10:57

付费内容限时免费查看回答亲亲您好，您的问题我已经看到啦，正在为您查询相关信息

《民法典》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

亲亲，以上是我为您查询到的信息，希望能够帮助到您

热心网友 时间：2022-03-19 12:48

（1）保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。
（2）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。
（3）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
（4）邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。
（5）因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。

热心网友 时间：2022-03-19 16:03

快递1般是按保价进行赔偿的！如果你没有保价，那末它也就是依照你的运费金额进行赔偿！情况也没有绝对的，你还是先进行沟通吧！也有在货品在快递进程丢失，经双方协商依照快递物品的价格的百分之几10进行赔偿的！

热心网友 时间：2022-03-19 19:34

1、快递企业递送的信件、包裹、印刷品等，在《邮*》中被称为“快件”，并不属邮政普遍服务业务范围，根据《邮*》规定，其损失赔偿应适用有关民事法律的规定。
2、快递公司与客户间形成的是运输合同关系，一旦因快递公司原因造成客户货物无法安全抵达目的地，快递公司便属合同违约，当然也侵害了客户的财产权，及时找寻丢失货物是快递公司的合同补救措施，按价赔偿则是快递公司应承担的责任。

热心网友 时间：2022-03-19 23:22

如果你的物品没有保险,物流行业一般的赔付标准是20元/KG,如果保险就好算了.
如果你的物品价值比较高,又没有保险,建议你好好协商.先让快递员确认实物,再找其领导讨说法.

热心网友 时间：2022-03-20 03:27

《消费者权益保*》第四十九条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，须承担双倍赔偿责任。可是，现在快递公司是因为过错而把货物弄丢了，不存在欺诈。若有起诉要求双倍赔偿，胜诉几率可以说没有。另外， 假如你要起诉，*很一般会驳回起诉。因为你不是运输合同的一方主体，不具备原告资格。

希望我的回答对你有帮助。