最新版的研科IP呼叫中心系统

发布网友 发布时间：2022-04-20 21:28

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热心网友 时间：2023-04-30 05:52

是的，现在最新版的IP呼叫中心系统是细成软件专门针对企业IP的需求，研科自主研发出的一套完整的IP呼叫中心系统。IP呼叫中心作为一个现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。。。IP呼叫中心系统不仅具有一般呼叫中心的全部功能和特性，还可以与企业内部CRM、ERP等软件良好集成，为用户构造包含语音平台在内的一体化客户协作与交互的平台服务。用户将以低成本换取内部工作的高效率，同时改进并提高客户服务质量，从而提升企业形象、提高市场竞争力，推动企业发展。IP呼叫中心以电话、邮件、网页、传真、短信等客户常用的沟通方式为主要媒介，可以构造从单一的自动语音服务系统，到复杂的分散式协作呼叫中心系统，建立起与客户互动和协作的接入平台，完成客户服务与关怀过程的一套完整的呼叫中心客服系统。系统以IP PBX为中心平台，既兼容了传统POTS呼叫模式，又能够响应基于Internet的IP呼叫方式；既可以实现本地座席，又可以借助于PC软电话响应终端或者SIP话机来实现远程座席。希望我的回答能帮到您