就鸡肉肠事件致歉的良品铺子，为什么时隔一月才道歉？

发布网友 发布时间：2022-04-20 21:47

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热心网友 时间：2023-07-22 13:23

对于这件事情，公司的公关确实不太给力。对于一家食品公司来说，自家产品有质量问题是非常严重的事情。而且良品铺子也算是国内食品行业的佼佼者。有特别多的竞争对手，如果不迅速做出回应，那么就会让竞争对手有可乘之机。会让自己企业的竞争力下降，发生这种事情居然隔了一个月才道歉，公关水平确实有点差。

随着时代的发展，人们的物质生活越来越丰富，以前人们只求吃饱，而现在人们想吃得好。因此特别多的年轻人喜欢去网上购买零食，比如说各种干果和肉脯类食物。有需求就有供给，因此特别多的公司开始从事这方面产品的生产。因为这些产品制作比较困难，并且本来价格就很高昂，因此售价也很高，公司的利益也很丰厚。

具体的事情经过是什么？

在今年3月份的时候，网上有网友曝出自己在良品铺子里买的鸡肉肠里有蛆虫。表示这次购物体验十分差，而且让自己的生活也受到了影响，希望可以得到良品铺子的回应。但是令所有人都感到诧异的是，在时隔一个月后，良品铺子终于做出回应。首先对这件事情表示抱歉，其次将会全面下架此类产品，在没有解决问题之前不会重新上架。貌似做出的表态还是很好，但是时间隔得太久，让所有网友都表示不满。

该公司的公关是否太不给力？

在我看来，良品铺子的公司公关确实不给力。大多数公司在面对这种问题时，都是第一时间进行道歉赔偿。随后立马会拿出解决方案，而良品铺子却好像刚刚得知这个消息一样。并没有做出迅速的回应，反而一拖再拖，一直等到*发酵的时候才进行回应。这样的行为确实不符合一个大企业应该做出的应急措施。所以说在这方面各大公司都要吸取经验教训。一家公司的成败和公关其实有特别大的联系。

面对这种事情时应该怎么做？

就我个人而言，如果我是消费者，遇到这种情况我希望事情可以立马解决，并且对我进行赔偿。如果赔偿得当并且道歉也很诚恳，那么我还会选择这家产品。所以说在遇到这种事情时，公司应该立马作出回应。既要安抚受害者，也要对全网作出回应，表示会立马解决这件事情，请大家稍安勿躁。所以说还是希望各大公司可以注意。

热心网友 时间：2023-07-22 13:23

我觉得这家公司的公关方面确实做的不太给力，这个事件已经过去了一个多月了才出来道歉，这种做法是非常不对的，会受到消费者的吐槽

热心网友 时间：2023-07-22 13:24

是的，我觉得这个家公司的公关太不给力了，给人一种很不坦诚的印象。

热心网友 时间：2023-07-22 13:24

是的，说明该公司对自己的品牌声誉十分不重视，这样肯定会导致一大批顾客流失