饿了吗为什么连人工客服都没有

发布网友 发布时间：2022-04-19 20:12

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热心网友 时间：2023-09-09 11:05

其实饿了么不是没有人工客服，饿了么是有人工客服的，只是可能估计是平时用饿了么人员稀缺，人工客服并不是很多，所以有的时候即使打电话过去人家也是忙音，直接让智能机器人接电话了，我之前想投诉，打了人工客服有几次饿了么的人工客服就接了。

饿了么的人工客服服务态度还是挺好的，有一次，我等饿了么的外卖等了差不多一个小时左右，外卖员还是一直停留在一个地方，我就打电话给了饿了么的人工客服，想要进行投诉，饿了么是接的，并且处理这种问题饿了么真的可以说非常的快。

很快就给了我答复，不管惩罚了骑手，还补偿了我的损失，并且还给出了饿了么平台上相应的优惠券，他们在处理这类问题的时候的速度可以说真的相当快，至少我是超级满意他们的处理方式的。

还有一次我打电话给饿了么的人工客服就是因为有商家做出来的菜已经发酸变质了，打电话给商家，商家也并不承认，于是我就打电话给了饿了么的人工客服进行了再次投诉，而饿了么也很快处理了这个问题。

只是后面又遇到了这类问题之后，有几次就没能打通饿了么的人工客服，变成了智能机器人了，也一直都打不通，后来再打，饿了么的人工客服又接了电话，并且对客人所反应的种种问题都进行了处理，我感觉饿了么的人工客服说话真的是相当的温柔了，我还是特别喜欢的，而且处理问题也是非常速度，让人非常的满意的。所以呢，饿了么其实不是没有人工客服，他们只是有的时候实在太忙了，忙不过来，所以才没接电话的，他们是有人工客服的呢。

热心网友 时间：2023-09-09 11:05

饿了吗？是有人工服务的，但是因为太忙了，所以他就不接你的电话，因为他们都忙着送外卖呢，顾不上接电话，要是接电话的话，

热心网友 时间：2023-09-09 11:06

在饿了么首页中点击右下角的【我的】，打开个人主页。

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然后在饿了么个人主页中下拉即可看到【我的客服】，点击我的客服功能。

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在我客服界面的左下角就是【在线客服】，点击可打开在线客服界面。

4/7
接下来打开在线客服界面后即可开始反馈我们的问题，等待客服给我们解决问题。

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有些人觉得可能电话联系更加方便一点，这个可以在我的客服的右下角点击【电话客服】，然后拨打电话即可。

6/7
反馈问题也是很简单，只需要在设置中点击【意见反馈】。

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在反馈界面中输入反馈的内容并配上图片，点击【提交反馈】即可。

热心网友 时间：2023-09-09 11:06

你是拖吧！饿了吗根本都打不通，点一个外卖23:19下的单，中途打了商家4五个电话问订单为什么是备货中，想退单，点时间太久了想点其他家的。结果商家说网络问题，快递已经在路上了，预定是24:17到的，结果到了24:12才显示快递才过去取到单，又打电话过去问什么情况，店家欺骗手段说马上就到了加急在，到零晨01多钟实在是烦了，还没有到就退单，店家说到了到，不给退款解决取消单，关键这个时候朋友都睡了，自己也休息了！快递也没有来，又申请退单店家又欺骗说到楼下了，解决退单，请问那个心情气都气饱了还有心情吃么？坚决退单，然后店家不退款让客服解决，到了第二下午了也没有任何电话联系解决问题！想打店家电话问情况挂了几次电话，没有任何态度！严重欺骗手段欺骗消费者权益！

热心网友 时间：2023-09-09 11:07

饿了么人工客服转人工教程如下。
1、在饿了么首页页面，点击我的；
2、在我的页面，向下滑动，点击我的客服；
3、在我的客服页面，点击在线客服；
4、在在线客服页面，点击人工客服；
5、如果还没有唤出人工客服，就输入转人工，点击发送；
6、这样就成功召唤出人工客服。