惠普中国官方网

发布网友 发布时间：2022-04-19 12:18

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热心网友 时间：2023-08-26 04:53

唉……我是惠普的……

说实话，惠普的机器非～～常垃圾，性价比极低，我自己都不买。但是惠普的客服嘛还是有服务流程的。你打800电话，跟他磨（因为惠普电话都被监听的，是有录音的，所以一般不会马虎对待）。套套近乎就要他的名字，然后记住（他实在不给名字就算了……)。不给你满意答复你就不要急着挂电话，因为惠普是不允许工程师先挂断电话的，所以只要你说话语气不是非常过激，一般他是不会挂你电话的（做这行的都知道，每天都会摊着几个彪乎乎的客户，所以接线员一般神经都比较脆弱，管你规定不规定老子就是不爽所以挂你电话！——嘛……这样的人也是不少的。另一种接线员一般神经比较强悍，你说就说骂就骂，我打开电脑打祖玛——所以一般这种都不会挂电话。看你摊上哪一种接线员了）

总之，晓之以情动之以理，让他明白你是要解决问题的不是随便打电话来找茬的。如果接线员没办法给你解决，你就让他把电话转接到Team Lead（就是更高一级的负责人）那里。他要是说负责人在线现在没时间，你就说我在线等，等到他下线为止（这招太狠了！！中文线的Team Lead们，偶对不起你们！！）

嘛……我神经虽然属于强悍型的，但是我估计你打电话是打不到我这里的——因为我是接日文线的——知道我神经为什么强悍了吧？日本人里*更多。我们曾经接过一个彪悍日本女，电话一接起来就哭了，说你挂电话我就跳楼自杀，你陪我说说话啊555555……还有一接起来电话就说自己是外星人，我们说的日语他一句都听不懂，让我们换一个会将外星语言的（他自己说的就是日语啊OMG！！！）……

所以啦，将心比心嘛，做这行真的不容易的 (T T）
一般口气柔和一点接线员也会比较舒心，比较容易帮你解决问题；口气太强硬有的时候对解决问题起不到太大帮助。
所以不论您心里有多大的怨气，请让接线员明白，您想要解决问题，而不是发泄怨气^^

希望您的问题早日得以解决。

热心网友 时间：2023-08-26 04:53

你运气比较差的 你原先出问题的时候 你就应该 让他给你检测硬件 那时候还在7天 包退内 你这样时间长了 肯定不给你退了 我不做HP的 但是HP的还行 你运气比较差 碰见硬件问题一般都是软件 又问题的 你要正确对待 不行你就让他给你换呗 反正3月包换 这是 质量问题没的商量的

热心网友 时间：2023-08-26 04:54

厂方的做法是正确的.不可能给你电脑白换个硬盘，到哪儿这也说不过去的。不可能的.硬盘的生产厂家就三个：1.希捷；2.日立；3.西部数据。

热心网友 时间：2023-08-26 04:54

不可能是假的

看的出来楼主电脑水平小白级别