华为手机收不到短信

发布网友 发布时间：2022-03-26 01:31

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热心网友 时间：2022-03-26 03:00

一、请确认短信的类型是“增强信息”还是“普通短信”
1、若短信的类型是“增强信息”，建议您进入短信>>设置，关闭“增强信息”开关后尝试，判断方法：短信编辑框中显示“增强信息 ”，则表示当前开通且正在使用增强信息发短信，如下图：


2、若短信的类型是“普通信息”，请您按照以下步骤排查：
二、请确认手机是所有短信无法接收，还是部分短信无法接收
如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机是部分短信无法接收。

一、所有短信无法接收
1、您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试；
2、如果SIM卡当前开通了VoLTE，请您关闭VoLTE后重试；
3、第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，
请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认

4、将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。
二、部分短信无法接收
1、可能是将号码保存到隐私空间导致。
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。

2、请检查您是否在手机管家的*扰拦截中设置了黑名单，请您根据需要将号码移出黑名单后尝试。

EMUI 4.X/5.X/8.X：手机管家 > *扰拦截 > > 号码黑名单；
EMUI 9.0：手机管家 > *扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X：手机管家 > *扰拦截 > > 黑名单；
3、请检查您是否在手机管家的*扰拦截中设置了拦截所有陌生人，请您根据需要关闭此开关后尝试。
EMUI 4.X：手机管家 > *扰拦截 > 设置 > 拦截规则 > 拦截陌生人（拦截陌生人的电话和信息、）
EMUI 5.X/8.X :手机管家 > *扰拦截 > > 拦截规则 > 短信拦截 > 拦截所有陌生人；
EMUI 9.0：手机管家 > *扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1&Magic UI 2.X：手机管家>*扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人；
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：手机管家>*扰拦截>短信拦截规则>拦截陌生短信；
4、请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截。
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5、请您确认手机只是无法接收苹果手机发送的短信，其它手机发送的信息可正常接收，若是，
可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

6、若短信包含敏感词汇，导致手机无法接收短信。
请您使用测试类短信可正常接收，比如您好，谢谢，再见。若可以正常接收，请您避免发送敏感词汇。

三、若以上排查无法解决问题，建议进行数据清除和还原操作
1、还原信息的所有设置
EMUI 4.X：信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置；

EMUI 5.X & EMUI 8.X ：信息 > 更多 > 设置，选择下方的还原默认设置；

EMUI 9.X & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X: 信息 > > 设置 > ，选择下方的还原默认设置。

2、删除信息的数据和缓存（不会删除短信）
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3、还原网络设置：
进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以接收短信。

请备份重要数据恢复出厂设置后再次尝试(微信/QQ等需单独备份)。如果仍不能解决，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心处理。

热心网友 时间：2022-03-26 05:25

接收不到短信或验证码有以下原因：
一、您可先检查手机信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。