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发布时间：2022-04-19 13:19
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热心网友
时间：2023-09-18 16:13
不收费,都是免费的,由AI智能机器人自动回复。
在拼多多平台中，如果店铺商品销量非常多的话，那么会有很多的消费者咨询客服，有的时候客服会回答不过来。如果客服回复太慢会让顾客流失，导致订单流失。拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇，拼多多为了解决客服回复问题，推出了客服机器人功能。
详细步骤：
我们在聊天界面－-快捷回复。聊天时，支持联想输入常用短语。例如：输入【运费】，可联想含有【运费】的短语。
这个就是快捷回答客户的问题，在添加的话术中，我们可以设置分组，同时，快捷编码，是选填的，也可以不填写。比如：主要是话术内容，我们设置一个有关运费的话术，内容里面有运费2个字。
设置好之后，我们和客户聊天的时候，客户问到运费相关的问题，我们直接输入运费两个字，之前写好的运费的话术内容就会弹出来，点击就可以发给客户了。这样就比较方便，显示出来了。