我家的电信宽带只能看电视，不能上网了是怎么回事

发布网友 发布时间：2022-03-25 10:10

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共14个回答

热心网友 时间：2022-03-25 11:39

只能看电信的电视，不能上网的解决步骤和方法：

首先要知道两个账号：一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号不相同。现在安装有IPTV，安装时是一条宽带外线连接交换机。

从交换机其中的一个端口引一条网线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线到电脑上，设置好各种帐号和密码，那边电视机能够正常看电视。

外线从交换机上拆开，再把外线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线连接中国电信IPTV机顶盒，这时电脑可以接收无线WIFI来上网，但是那边电视机却不能看电视，无法接收电视信号，提示“PPPOE连接失败”。

拓展资料：

电信宽带 是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上购物、网络游戏、远程教育、家庭办公、电子商务等业务需求。

接入方式：

有线方式

1、ADSL

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非对称数字用户线环路)被誉为“现代信息高速公路上的快车”。常用下行速率高达8Mbps，上行速率也达640Kbps，具有速度快、频带宽、性能优、覆盖范围广等特点。

2、LAN

采用以太网技术，为用户提供FTTZ(光纤到小区)+LAN 网线到户的宽带接入。基本做到千兆到小区、百兆到居民大楼、十兆到用户。不要使用Modem、可靠性高，仅需一块以太网卡即可轻松接入互联网。

3、互联网专线

互联网专线接入业务是指为客户提供光纤接入互联网专用链路，直接连接中国电信宽带网络，满足10兆至1000兆速率需求，实现方便快捷的高速互联网上网服务。

4、光纤接入方式

光纤接入是直接接入网中传输媒介为光纤的接入网。光纤接入网从技术上可分为两大类：有源光网络(AON，Active Optical Network)和无源光网络(PON，Passive Optical Network)。有源光网络又可分为基于SDH的AON和基于PDH的AON；无源光网络可分为窄带PON和宽带PON。

光纤多采用FTTX接入方式，FTTX不是具体的接入技术，而是光纤在接入网中的推进程度或使用策略。其中根据光纤深入用户群的程度，可将光纤接入网分为FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、 FTTB（光纤到大楼）、FTTO（光纤到办公室）和FTTH（光纤到户），它们统称为FTTX。

光纤接入网，特别是FTTH光纤接入网，具有频带宽、容量大、信号质量好、可靠性高、可以提供多种业务乃至未来宽带交互型业务、是实现B-ISDN的最佳方案等优点，因而被认为是接入网的发展方向。 

无线方式

无线宽带是中国电信WIFI、天翼3G、CDMA1X网络基础上无线高速上网业务，您可使用电脑上的WiFi网卡和3G数据卡，使用统一的无线宽带客户端软件，选择WiFi、天翼3G、 CDMA1X网络接入互联网，享受高速的无线上网服务及丰富网络服务。

拓展资料：百度百科-电信宽带

热心网友 时间：2022-03-25 12:57

有以下几种可能：

1、电信光猫出2个接口，一个数字电视口，一个宽带口，宽带口连着路由器，电视能看说明电信线路没问题，那就是路由器问题了。

2、家里连接的线路接法有问题。

3、账号欠费，或更改了密码。

4、如果是数据冲突造成的，按以下方法可解决。
一：猫重启，
二：路由重设，如果有的话。
三：宽带连接，重新下个，重新设置。

结论：数据冲突引起的，将其重新来过一次，
什么问题都解决了。
若还无法解决，*有信号的话，用360的人工服务，将系统还原一下就解决了。

5、还有以下方法：

一、XP系统:双击电脑屏幕右下角的无线网络连接图标,弹出窗口后选择<属性>,弹出窗口后用鼠标往下拉动右边的滚动条至出现并用鼠标点击选中该协议再点击下面的<属性>,弹出窗口后选择<自动获得IP地址>和<自动获得DNS服务器地址>确定；

二、win7系统:鼠标右键点击屏幕右下角无线网络连接图标,弹出菜单后选择<打开网络和共享中心>,弹出窗口后选择<无线网络连接>,弹出窗口后鼠标左键点击<属性>,弹出窗口后选择,再点击下面的<属性>,弹出窗口后选择<自动获得IP地址>和<自动获得DNS服务器地址>确定。

以上这些方法希望有能帮到你的。

扩展资料：

电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189 邮箱等简便而实用的应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。

中国电信宽带品牌分为蓉易宽带和天翼宽带两大品牌。

【接入方式】

一、有线方式

1、ADSL

2、LAN

3、互联网专线

4、光纤接入方式

【无线方式】

无线宽带是中国电信WIFI、天翼3G、CDMA1X网络基础上无线高速上网业务，您可使用电脑上的WiFi网卡和3G数据卡，使用统一的无线宽带客户端软件，选择WiFi、天翼3G、 CDMA1X网络接入互联网，享受高速的无线上网服务及丰富网络服务。

参考资料：

中国电信网上营业厅

热心网友 时间：2022-03-25 14:32

付费内容限时免费查看回答1、先确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；

2、如果上网正常，请重启Modem和机顶盒，故障依然存在，请检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，有条件的话可更换一根好的网线。

热心网友 时间：2022-03-25 16:23

原因

1、可以看电视说明猫的信号没有问题，同时光信号在连接后一般是不亮的，只有在开启时和发生故障时才会闪亮。

2、建议检查电脑与猫的线路连接是否有问题，同时检查电脑硬件和软件是否正常，如果无法解决问题，可以拨打10000号报修。

业务优势

1、速度快

中国电信宽带网络以1000G（说明：G是带宽单位，1G=1024M[兆]）以上带宽接入国家骨干网，与上海、广州、南京、武汉等核心节点直接互通。

中国电信公司宽带采用最成熟网络技术，传输容量大，传输质量好，损耗小，抗干扰能力强、不掉线，让您在线玩游戏、玩秒杀再也无后顾之忧。上网速度快，上传、普通大小文件仅需几分钟，在线看高清视频不卡片。

2、网络覆盖广泛

经过中国电信公司十数年的努力，目前公司高速有线宽带网络已覆盖全省，无线网络实现了全省的无缝覆盖。

3、价格实惠

一方面高速的连接节约了大量网上等待时间，使上网费用大大降低。另一方面，安徽公司提供高价值宽带套餐，在满足高速上网的同时，还赠送大量电话费、手机流量费和丰富的影视、娱乐、安全等应用服务。

热心网友 时间：2022-03-25 18:31

只能看电信的网络电视，不能上网解决步骤和方法：首先要知道两个账号：一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号不相同。
（1）现在安装有IPTV，安装时是一条宽带外线连接交换机，再从交换机引一条网线到中国电信IPTV机顶盒，然后从IPTV机顶盒连线到电视机，这时能正常看电视。从交换机引另一条网线连接到电脑，这时电脑不能上网，不是网速快慢的问题，是根本上不了网的问题；
（2）从交换机其中的一个端口引一条网线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线到电脑上，设置好各种帐号和密码（跟平时的方式一样设置，因为按照平时的方式设置能够上网的），还设置好了其他方面，但是电脑无法上网，提示“无internet连接”。那边电视机能够正常看电视；
（3）外线从交换机上拆开，再把外线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线连接中国电信IPTV机顶盒，这时电脑可以接收无线WIFI来上网，但是那边电视机却不能看电视，无法接收电视信号，提示“PPPOE连接失败”。

热心网友 时间：2022-03-25 20:56

遇到电信宽带本地连接连上，不能上网的现象，根据下面步骤进行操作：
一、XP系统:双击电脑屏幕右下角的无线网络连接图标,弹出窗口后选择<属性>,弹出窗口后用鼠标往下拉动右边的滚动条至出现并用鼠标点击选中该协议再点击下面的<属性>,弹出窗口后选择<自动获得IP地址>和<自动获得DNS服务器地址>确定；

二、win7系统:鼠标右键点击屏幕右下角无线网络连接图标,弹出菜单后选择<打开网络和共享中心>,弹出窗口后选择<无线网络连接>,弹出窗口后鼠标左键点击<属性>,弹出窗口后选择,再点击下面的<属性>,弹出窗口后选择<自动获得IP地址>和<自动获得DNS服务器地址>确定。

热心网友 时间：2022-03-25 23:37

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，路由器需要正确设置才能连接多台设备同时使用，参考使用说明，设置方法如下：连接猫的LAN口（FTTB光纤到楼的接入方式，连接入户网线）至无线路由器WAN口，参照路由器背面标签地址或使用说明，进入路由器设置界面，由设置向导开始，按提示设置路由器，连接方式选择PPPOE拨号，填入用户名和密码，设置无线网络密码（建议字母+数字组合）保存、重启即可。
安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元！详情访问安徽电信网上营业厅。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准

热心网友 时间：2022-03-26 02:35

看看电脑的防火墙是不是没有关，是不是浏览器出了问题，下载360杀杀毒，或者下载卡巴斯基杀毒软件收费的不过可以免费试用一星期左右，杀毒很好的。但是插件比较多下载后杀毒前关闭所有页面，和运行程序。实在不行就找售后吧。

热心网友 时间：2022-03-26 05:50

欠费了，要不就是网络问题

热心网友 时间：2022-03-26 09:21

不可能的，可以设置一下，用无线网卡连接电脑或者直接连接

热心网友 时间：2022-03-26 13:26

最佳真的是你*胎神

热心网友 时间：2022-03-26 17:47

那就是宽带信号弱所造成的，联系电信管理局，让他们给你家查看一下。
他肯定我就连接不上的地方。

热心网友 时间：2022-03-26 22:25

联系一下当地的电信客服。

热心网友 时间：2022-03-27 03:20

　　现在运营商针对一些对互联网需求不高，但只喜欢看电视节目的人群（尤以老年人居多）推出了单装IPTV业务，即宽带通过光纤送至用户家中，将端口的数据流加以*，只允许接入IPTV平台，这样此用户就会只能享受到IPTV节目，而无法通过此宽带上网。
　　如果以前能够上网，则一般属于光猫的宽带口或路由器故障（光猫现在可以将上网口和IPTV分为两个端口互不干扰），可以单台电脑接光猫测试一下，如果能上则问题出在路由器上，可将路由器重置，然后重配参数一般可以解决此故障。
　　如果单机接光猫上网口无法上网，则只能打电话报障，让运营商来维修。