淘宝买家已经确认收货并评价完了，又说有质量问题要退款，一般怎么处理？

发布网友 发布时间：2022-03-28 05:51

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懂视网 时间：2022-03-28 10:12

买家发起质量问题退款处理方法是：

　　

　　1、联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。

　　

　　2、核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。

　　

　　3、如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。

　　

　　4、若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。

　　

　　

热心网友 时间：2022-03-28 07:20

如果已经参加过消保的话，是规定必须要退的，但是可以和买家协商快递费。
如果没有参加消保，可以不退的，因为既然评价完了，就说明买家已经认可了产品。

热心网友 时间：2022-03-28 08:38

你如果参加了消保，消费者只要提供相关的证据证明东西是坏的，淘宝就会把你消保里的钱垫付赔偿给买家的。

热心网友 时间：2022-03-28 10:13

如果已经确认收货，就说明在买家收货的时候认可货物，但如果后期出现了质量问题，就要看具体情况，可以让买家提供证据，证明是否为货物本身的问题，如果未能达成一致，买家可向淘宝进行申诉，淘宝会查阅卖家的相关进货凭证和产品合格证。