有美团客户恶意诋毁商家，怎么解决？怎么阻止订餐

发布网友发布时间：2022-03-03 06:40

共3个回答

热心网友时间：2022-03-03 08:09

真要诋毁你，他可以换个账号再下单，照样给你差评诋毁你，又不实名，这种无根据申诉，找客服也无法解决，只能做罢，做生意就这样，总有人会去搞你，十全十美不可能。同样的味道，有人说非常好吃有人说难吃，有人说很咸也有人说太淡，有人说服务差，有人说服务好，还最怕那种明明东西用了或者下单吃了还要求全额退款

热心网友时间：2022-03-03 09:27

付费内容限时免费查看回答1一定要尝试获取证据，打电话时一定要录音、加微信发短信都可以截图。目的是有理有据的回复、第二是为了向平台申诉。取得证据后把录音交给客服，争取删除差评

2遇到恶意差评不要怂，直接怼！因为差评不光是影响我们的总体评分，更重要的是很多用户在下单前都会浏览其他人的评价，如果我们遇到恶意差评没有有理有据回复的话，会让用户误以为是我们商家的问题。所以我们一定要澄清事实、阐明*。

热心网友时间：2022-03-03 11:02

跟美团的公司讲

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