上海地铁运营有限公司服务理念

发布网友 发布时间:2024-10-23 22:32

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热心网友 时间:2024-10-30 17:22

上海地铁运营有限公司秉持“安全第一、服务至上、绩效卓越”的运营理念,以“一切为了乘客”作为行为准则,积极塑造窗口服务新形象。


公司在质量、环境和职业健康安全等领域实现了突破,成为国内率先通过ISO9001:2000版质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证的企业,并获得国家级计量检测体系认证。此外,作为中国大陆唯一地铁企业,公司加入CoMET国际地铁基准组织,其综合绩效管理指标在世界同行内排名中上。


公司引进市场化运作机制,通过深化改革、转换机制,依靠科技进步和科学管理,显著提升了市场综合竞争力。同时,公司致力于构建人才高地,拥有一支综合素质高、专业技术精、业务技能强、学科门类全的人才队伍,成为国内培养轨道交通各类运营专业人才的重要基地。


公司还积极为国内外城市轨道交通运营提供技术咨询服务,探索技术和管理输出与合作的新模式。近年来,公司荣获多项国家级荣誉,如全国文明单位、全国实施卓越绩效模式先进企业、全国用户满意企业等,实现了企业全面协调发展,不断为城市公共交通提供“运载温馨、营造和谐”的服务。


扩展资料

上海申通地铁集团有限公司是一家融轨道交通投资、建设和运营管理为一体的大型企业集团,是上海轨道交通投资建设和运营的责任主体。目前,由公司投资建设并已投入运营的轨道交通线路有8条、运营线路总长度达到234公里,在上海城市公共交通中发挥着愈益重要的作用。

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