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发布时间：2024-10-23 16:54
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热心网友
时间：2024-10-24 09:07
现代市场营销理论认为，产品整体概念是一个多层次的体系，包括核心产品、有形产品、附加产品和心理产品。核心产品，即消费者购买产品的主要目标，如自行车代步、汉堡满足饥饿、化妆品提升形象等，是产品价值的核心体现。
有形产品则是核心产品的具体表现形式，包括实体产品如冰箱的制冷功能、质量、造型等，以及服务如包装、品牌等。企业需关注顾客追求的利益，设计出满足需求的产品形式。
附加产品则是顾客购买过程中额外获得的服务和利益，如信贷服务、免费送货、售后服务等。青岛电视机厂的成功案例表明，优质服务如维修和配送，作为附加产品在市场竞争中具有决定性作用。
最后，心理产品涵盖了产品品牌和形象，满足消费者的心理需求。随着生活水平提高，消费者对产品品牌和形象的重视度增加，这在产品整体概念中占有重要地位。
产品整体概念要求企业在从顾客需求出发，提供核心利益的同时，通过有形和附加产品满足消费者的物质与心理需求，塑造良好的品牌形象，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和*的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。