发布网友 发布时间:2024-10-23 23:59
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流程开始于接收客户需求。通过电话、电子邮件、在线客服和在线订单平台,公司能够迅速了解到客户对于所需翻译资料的基本需求,包括翻译语种、资料类型、翻译要求、工作量和交稿时间等。
在了解需求后,公司提供“翻译方案及报价”,客户服务部与客户保持紧密沟通,及时解答客户提出的问题,提供最优翻译方案和报价供客户参考与选择。
经过协商,双方确定合作意向,通过面谈、电话沟通、电子邮件或在线服务等方式,具体协商项目需求,明确合同主体及细节,签署“汇博翻译合同”。
客户支付预付款后,公司内部整理翻译资料,根据稿件类型,成立专门项目小组,开始项目安排和翻译流程。
翻译完成后,客户服务部通过电子邮件、在线服务或快递等方式交付部分译稿给客户,客户对译稿进行确认,并提出意见或需求,客户服务部处理相关反馈。
项目最终完成。客户支付相应余款,公司按照客户要求的交稿方式进行交付。翻译项目结束后,客户若有任何反馈意见,可随时与客户服务部保持联系。
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