...在于哪里,具体他们的工作应该是什么,详细说一下!

发布网友 发布时间：2024-10-24 11:41

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热心网友 时间：3分钟前

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。
　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
　　4. 做好会议纪要。
　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
　　6. 负责传真件的收发工作。
　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。
　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
　　13 社会保险的投保、申领。
　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
　　16. 接受其他临时工作.

　　直属部门：店内各部门
　　直属上级：各部门经理或主管
　　适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

　　工作职责：
　　1． 打字处理工作
　　2． 信息的上传下达
　　3． 文件归档、保管
　　4． 工作记录
　　5． 来访客人通报及接待
　　6． 本工作区域清洁

　　主要工作：
　　1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
　　2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
　　3． 接听电话做留言记录、讯息处理
　　4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

　　辅助工作：
　　1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
　　2． 节假日协助销售服务
　　3． 协助库存盘点工作
　　4． 与内外联络部门维持友好联系

　　另外你一些问好问题我可以简单解答：
　　1、工资待遇情况不同，外企一般4000左右，而其他中小型企业1500/2500上下
　　2、两者区别：一个直接面对消费群体有实际销售经验，适合乐于此型工作的人；另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人群
　　3、发展前途：两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销售骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题恐怕要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。
　　客服就是以服务客户为主。
　　当然这当中包括售后的一系列工作，还有客情关系的维护。要想做一个很好的客服不是那么容易的，首先要对公司的产品非常了解，在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。另外还要懂得如何技巧性的回绝客户的无理要求，久而久之你就明白了。。。。
　　等你能够轻而易举的在几个客户中间“周旋”你就成功了，记住哦，当然这里的周旋不是忽悠的意思！总之，用心去交流，把客户当成朋友，这样就容易多了！
　　销售内勤的职责：
　　一、与市场销售人员的联系
　　1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
　　2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
　　3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
　　(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
　　(2)销售人员所需资料的整理;
　　(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
　　(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
　　二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
　　1、销售物料的管理
　　(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);
　　(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
　　(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
　　(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
　　(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
　　(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
　　(7)建立客户档案，并定期进行回访。
　　2、购销合同的存档、登记
　　对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
　　3、发货(双人或多人复核)
　　发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
　　4、开票(双人或多人复核)
　　开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
　　5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
　　三、销售部内部管理
　　1、对日常材料的复印、盖章等的工作
　　掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
　　2、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)
　　3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)
　　负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。
　　4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护
　　四、对外招商
　　1、 依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;
　　2、负责招商信息的处理、回馈、联系;
　　3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。
　　“能替客户解决难题，又能为部门服务既能与上级领导衔接好！”这个就只有各尽所能了，干好自己的本质工作，然后同事之间要相互多交流。