原标题：老年人网购、电视购物这些事必须知道
再有2周时间就是我们的全民购物狂欢节“双11”了，这个原先针对单身狗的促销活动已经创造了中国多个零售史上的奇迹，不仅是年轻消费者，我们的老年消费者也开始不断加入到了这个全民造物的狂欢节中来了。随着智能手机的普及，有越来越多的老年消费者也加入到了网络购物的大军中来。来自淘宝数据显示，在全国老年网购用户中，上海以17.4万人遥遥领先于中国其他城市。比网购更普及的是电视购物，老年消费群体已经是电视购物的主力军。无论是初涉的网络购物，还是早已普遍的电视购物，我们的老年消费者也开始享受足不出户的购物乐趣了，但同时侵害老年人权益的案例也与日增多，如何保证自己不上当、不受骗是我们老年人需要认真面对的课题。
■网络购物
你的父母会网购了吗？网购的普及，老年消费者也表现出了强烈的网购欲望。就怕上当受骗，是目前子女最担心父母的一件事。但另一方面，由于年龄增大行动迟缓，出于对父母身体考虑，广大子女对父母网购仍抱有支持的态度。因此我们的老年消费者在面对网购时，有些事必须要知道。
密码一定要牢记，这对年轻人来说很容易，但对一些老年人来说还显得比较复杂。许多老年人虽然有网购的需求却不懂得实际操作，尤其容易混淆各种各样的密码。所以最好的做法就是将密码记在笔记本上。
理性购买很重要，为了便于老年人网购，子女大多会将自己的账号密码交给父母便于他们购物，但这也造就老年人无节制的消费，由于目前愈来愈多网上商品都会有赠品赠送，这对于许多老年人来说事一个不小的诱惑，同时网购是无现金销售，这大大降低了老年人的防范意识，不知道自己花了多少钱，最终购买了一大堆无用的商品回来。所以最好的做法就是不要着急购买，在征询过家人后再下单，避免过度消费。
网购产品鱼龙混杂，随着越来越多的老年人加入到网购大军之中，与之相关的投诉也随之增多。网购产品鱼龙混杂，老年人在选购时应擦亮眼睛。首先要选择正规的购物网站，选择信誉度高和评价高的卖家进行交易。其次刚开始购买时不要买价格很高的商品，先买一些小商品积累经验，同时多与店家沟通交流积累网购经验。最后老年人在网购时尽量选择可以无条件退货的店家。
尽量看实物照片，老年人网购在挑选商品时，尽量挑选有实物照片的商品。一些网店展示的商品图片很漂亮，但和实物可能有差距，此时老年人可联系卖家在线客服，请对方出示实物照片，然后再决定是否购买。
要会看买家评价，老年人网购，防止被忽悠，要学会看买家评价，很多评价是买家从商品的各个方面给予的真实评价，可做参考。被大多数买家认可的商品，一般都不会太差。一些细心的卖家会把商品描述得很详细，会把买家关心的方面都写进去。如果有不太清楚的地方，老年人可联系卖家问清楚后再购买。
选择货到后付款，老年人网购，尽量选择货到付款的方式。对于必须先行付款的交易，最好选择信誉较好的第三方支付平台方式结算，避免将钱直接打给卖家，不要选择微信红包或转账等直接支付方式。如果对第三方平台不熟悉可选择货到付款，确保万无一失。收货时，老年人先别让快递员走，可当着快递员的面打开包装，仔细检查一下商品，主要看看商品外观有无损坏、外观和功能是否和描述一致，如果商品在运输途中损坏，可直接拒收。货到后如果对产品不满意或者尺寸不合适可以跟卖家协商退换货。
谨防价格欺诈，老年人在网购时不要贪便宜，尤其是那些价格比实体店低很多的商品，最好别轻易下单。刚开始网购的老人可以从购买便宜的小商品开始。和实体店购买商品一样，网购同样也有发票，老年人购物时一定要向商家索要票据并留好，同时保留支付记录等以备不时之需。如果网购过程中出现问题，可及时与卖家取得联系沟通解决，如果无法与商家达成一致，可及时向卖家所处的属地工商部门或消协进行投诉。
切忌上网过度，老年人每天上网平均时间不宜超过2小时。在操作过程中，应经常眨眨眼睛或闭目休息一会儿，以调节视力，预防视力减退。同时操作时坐姿应正确舒适。眼睛跟电脑屏幕保持适当的距离，最好使用可以调节高低的椅子。老年人上网时要劳逸结合，注意休息，并进行适量的运动，如散散步，活动一下手指及躯体等。另外，夜晚用电脑要打开背景灯，保持键盘亮度，以防视疲劳。
■电视购物
与网购相比电视购物在广大老年消费群体中普及更高，打开电视、拨打电话、到货付款，整个购物过程就是如此简单。由于更早被接受，电视购物拥有大量的老年粉丝。但众多电视购物欺诈中，老年人是主要受害群体，所以正确对待电视购物，对于老年人来说也是必须的。
第一选择规范的厂商，应问清产品的产地、厂家、质地和含量成分等，不要被低价或各种承诺所诱惑。第二不符合常理和逻辑的广告坚决不信，商品坚决不买。第三货物先付款后验货的，坚决不买。第四一定要索要正规发票，发票是交易的凭证，也是维权的重要证据，更可依此确定厂商名称，取得商家的联系方式、资质等。
如果在电视购物过程中被骗怎么办？首先联系卖方，然后录音做下记录，然后到消费者协会投诉。电视购物属于无店铺直销行业，根据工商总局有关规定把它划为商业广告。电视购物与普通广告本质上并无区别，可以按照广告法、合同法的有关规定处理纠纷。
省时省力，送货上门，是网络购物、电视购物最大的优势，对于广大老年人特别行动迟缓的老年人来说，的确是一种便捷购物的最好方式。但如果过于盲目或者偏听偏信往往会导致自己的利益收到伤害，理智购物、谨慎购物，一看二问三确认，选择正规的网站和商家，有售后保证的卖家购物，只有这样才能让子女放心，才能真正保护自己的权益不受到侵害。